Garantie bei Amazon

[Wygotsky]

Vor ziemlich genau einem Jahr habe ich bei Amazon einen mp3-player erworben. Auf der Packung steht, dass er unter win-xp läuft. Tut er aber nicht.

Eine Herstellerhomepage gibt es nicht.

Wie lange kann ich ein Gerät zurückgeben, dass nicht anständig läuft? Wäre es ein Grund zur Rückgabe, wenn das Gerät unter win-xp nicht funktioniert, obwohl dies auf der Packung angegeben ist? Wer ist zuständig für Garantie - Amazon oder der Hersteller?

Für Tipps wäre ich dankbar. Allmählich geht mir dieses Stück Schrott nämlich auf die Nerven.

[Kommissar Plattfuß]

[Wygotsky]

[Kommissar Plattfuß]

[Wygotsky]

[Kommissar Plattfuß]

[Wygotsky]

[Kathodenstrahlröhre]

Ich denke das beste wird sein, du schickst einfach mal 'ne mail an amazon.

[Wygotsky]

[Kommissar Plattfuß]

[AgentProvocateur]

[Kommissar Plattfuß]

[Poldi]

[AgentProvocateur]

[rabenkrähe]

[Jolesch]

Meiner Erfahrung nach ist amazon sehr entgegenkommend was Umtausch etc. betrifft.

also auch wenn du ausserhalb der Frist liegst einfach mal probieren (langjähriger Kunde, blabla )

Wenn du den player über den "Marketplace" gekauft hast, schauts wahrscheinlich anders aus

amazon hat folgendes geschrieben:

Der Reparaturservice bei Amazon.de für Elektronik & Foto sowie Küche, Haus & Garten Ihr Einkaufsvergnügen steht für uns an erster Stelle. Das hört auch nach dem Kauf nicht auf. Sollten Sie einen Mangel an Ihrem Gerät innerhalb des Gewährleistungszeitraumes (24 Monate nach Erhalt der Ware) reklamieren wollen, dann ist die Abwicklung für Sie ganz einfach. Kontaktieren Sie bei allen Artikeln aus dem Bereich Elektronik & Foto, bei elektrischen Küchen-, Haushalts- und Gartenartikeln, elektrischem Werkzeug sowie bei Games-Hardware aus dem Bereich PC- & Videospiele zunächst unseren Kundenservice. Da wir bei einem Mangel innerhalb des Gewährleistungszeitraums mit einer Bearbeitungszeit von 4 bis 6 Wochen rechnen, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass eine Abwicklung direkt über den Hersteller schneller sein könnte. Ggf. hat dieser auch Lösungswege für Sie parat, die wir als Händler nicht bieten können. Sollten Sie sich für eine Rücksendung an uns entscheiden, werden wir entweder eine Nachbesserung oder einen Austausch des Gerätes vornehmen. Senden Sie uns dazu bitte das Produkt zu; die Kosten der Rücksendung erstatten wir Ihnen. Für Rücksendungen nutzen Sie bitte unser Online-Rücksendezentrum. Bitte achten Sie darauf, uns das komplette Gerät mit allen Zubehörteilen (inklusive Garantiekarte) zuzusenden und entfernen Sie vor dem Absenden sämtliche Speichermedien, Medien oder sonst nicht im Lieferumfang enthaltene Einzelteile. Sollten Sie ein Speichermedium, Medium oder sonst nicht im Lieferumfang enthaltenes Einzelteil aufgrund des Defekts nicht entfernen können, vermerken Sie dies bitte auf dem Lieferschein. Bei einer Rücksendung innerhalb von 14 Tagen aus einer Warenlieferung, deren Bestellwert insgesamt bis zu 40 EUR beträgt, haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht. Andernfalls ist die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen für Sie kostenfrei. Im Regelfall wird Ihr Produkt in Abhängigkeit von Artikel und Hersteller nachgebessert oder ausgetauscht. In Einzelfällen erhalten Sie eine Gutschrift. Bei Durchführung der Reparatur kann es zu Datenverlusten kommen. Wir übernehmen keine Haftung für die Sicherung eines vorhandenen Datenbestandes. Es unterliegt vielmehr allein Ihrer Verantwortung, vor Reparaturauftrag für eine erforderliche Datensicherung Sorge zu tragen. Das Wiederherstellen des Datenbestandes obliegt Ihnen. Die Kosten für eine etwaige Wiederherstellung des Datenbestandes durch uns -- sofern eine solche möglich ist -- haben Sie zu tragen. Dieses Verfahren gilt nur für Produkte, die Sie direkt bei Amazon.de gekauft haben. Haben Sie ein Gerät von einem Drittanbieter über Amazon.de Marketplace erstanden und es zeigt Mängel auf, dann setzen Sie sich bitte direkt mit dem Verkäufer in Verbindung. Er wird ebenfalls eine schnelle und einfache Abwicklung sicherstellen.

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Storm by Tim Minchin

[Wygotsky]

[DerManfred]

[Markus]

Also, ich habe bisher nur extrem gute Erfahrungen mit dem Service von Amazon gemacht.
Extrem schnelle Reaktion (Samstagnachmittag per Mail reklamiert, Sonntagmorgen um 9:00 Uhr war eine persönliche, von Menschenhand geschriebene Antwortmail da, genaue Hinweise, wie weiter zu verfahren ist, unbürokratische, problemlose Abwicklung).
Schreib denen doch mal nett, schildere Dein Problem. Dann abwarten, was kommt. Wenn tatsächlich schon mehr User das Teil reklamiert haben, werden sie wissen, dass Deine Reklamation berechtigt ist. Und da Amazon als Online-Händler von seinem Ruf lebt, werden sie das Teil sicherlich zurücknehmen und gutschreiben, das Geld holen sie sich dann vom Hersteller wieder.
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Life is not a journey to the grave with the intention of arriving safely in a pretty and well-preserved body, but rather to skid in broadside, thoroughly used up, totally worn out, and loudly proclaiming "Wow, what a ride!"