1und1.com geht mir gewaltig auf die Nüsse

[Daisy]

Seit Jahren sind wir dort Kunde und wollten kürzlich den Tarif wechseln.
ALLES GANZ LOCKER, ALLES GANZ EASY - versprach uns die Homepage. Kurz angerufen und nachgehakt, schnell den neuen Tarif ausgelotet und bestellt. Das Ende vom Lied: Rechnung über ZWEI Tarife, weil wir nicht den alten schriftlich über die Website von 1und1.com gekündigt hatten. Beschwerdebrief an die Rechnungsstelle wurde mit "Sie sind hier an der falschen Stelle." abgewürgt. Hotline? Keine Hilfe. Kein Entgegenkommen, aber zugegeben, daß dieser Fall schon oft vorkam und 1und1.com "daran" arbeitet. Aber in der Zwischenzeit fallen zig User auf die Angebote rein?

Wer hat den besseren Provider?

[Shadaik]

Mein Vater stellte kürzlich fest, dass 1&1 monatlich für eine nie funktionierende DSL-Flatrate abbucht und ich werde seit Monaten mit Briefen und Einschreiben belästigt, ich solle doch meine neuen Kontodaten mitteilen - für einen längst gekündigten Vertrag!
_________________
Fische schwimmen nur in zwei Situationen mit dem Strom: Auf der Flucht und im Tode

[Daisy]

[Daisy]

[Malone]

Eh ein Drecksverein, auch qualitativ, kein Wunder, Telekomtochter.

[kolja]

Hmm, ich hab' da seit Jahren mehrere Domains gehostet, nie Probleme gehabt ...
_________________
Hard work often pays off after time, but laziness always pays off now.

[Baldur]

Ich habe mit Freenet permanent den gleichen Ärger. Ich bin jetzt wegen Umzugs aus dem Vertrag rausgekommen, habe aber noch 2 Monate lang Rechnungen bekommen. Diese wurden mir jetzt nach X Anrufen und 2-3 Briefen endlich erstattet.

Meine Freundin ist noch bei de, Verein bis August.

Eigentlich wollten wir dann zu 1&1 wechseln. Erzählt mir bitte nicht, dass die genauso scheiße sind.

[Finril]

[Heike J]

[Kritiker]

[Finril]

[Sylvia]

Ich hab seit 'nem Jahr einen DSL-Anschluss bei GMX. Kann bisher nicht klagen. Auch der Support, den ich am Anfang mal in Anspruch genommen habe, war sehr freundlich.

Vorher war ich bei freenet (kein DSL) und bin froh, dass ich da weg bin. Die werben mit einem preisgekrönten Kundenservice. Meiner Erfahrung nach kann man aber froh sein, wenn die überhaupt antworten. Und wenn, dann bekommt man meist vorgefertigte Mails. Wenigstens hat mit der Abmeldung damals alles bei mir geklappt.
_________________
"Oh, I used to be confused
But now I just don't know"
---a-ha - The Blue Sky---

[Poldi]

[Kef]

[Daisy]

[GiordanoBruno]

[Daisy]

[Daisy]

[Daisy]

Mein eigener Tipp mit dem Namen-merken war schon mal gut
Heute kam eine andere Mitarbeiterin per E-Mail an und "hätte" uns aus KULANZ-GRÜNDEN (weil Gespräch mit Mitarbeiterin Frau X. an der Tel.-Hotline) Geld zurückgegeben, WENN ich bis Montagmorgen das Kündigungsformular geschickt hätte (wohlgemerkt: Unsere Beschwerde der Hotline war am SAMSTAG-Abend). Da 1und1 aber sagt, man kann faxen oder per Post schicken, gabs von mir einen Tritt zurück an die Billing-Stelle mit der Bemerkung, daß die Post bekanntlicherweise am Wochenende bei uns in der Stadt nicht arbeitet und mit der Nachfrage, ob das bei ihr wohl anders sei.

Nächste Baustelle war und ist natürlich der Umzug der Domain. Klar, man kriegt 150 E-Mails mit der Aufforderung, seine Mail-Adressen zu sichern etc., aber auf der Wahnsinns-1und1-Site funzt natürlich gar nichts, wenn man Umzüge freigeben will. Hab ichs anders erwartet?

Fazit: Alles Betrüger.